Política de envíos

Solo los productos físicos requieren envío. Los productos digitales quedan disponibles en tu cuenta al confirmarse el pago, sin costo de envío.

Si tu pedido combina ambos, recibes el acceso digital de inmediato y el paquete físico por separado.

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. Las zonas de cobertura, las tarifas y los tiempos estimados se muestran en el checkout antes de pagar.

Al pedido se le suman los días de preparación indicados en cada producto, que corren a partir de la confirmación del pago y solo cuentan días hábiles.

Al despachar tu pedido te enviamos por correo el número de rastreo. También puedes consultarlo desde tu cuenta, en el historial de pedidos.

Verifica tu dirección antes de confirmar. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, el costo del reenvío corre por cuenta de quien compró.

Si detectas un error, escríbenos de inmediato: si el pedido no ha salido, lo corregimos sin costo.

Si tu paquete no llega en el tiempo estimado o llega dañado:

• Escríbenos dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha estimada de entrega.
• Si llegó dañado, incluye fotografías del paquete y del contenido.
• Levantamos la reclamación con la paquetería y te mantenemos informada del avance.
• Si el paquete se confirma como perdido, reponemos el producto o reembolsamos el importe completo, a tu elección.

Esta es una plantilla de trabajo. Debe ser revisada y completada por asesoría jurídica antes de publicarse. Los espacios entre corchetes se sustituyen con los datos reales del responsable.